Potenziale zur Leistungssteigerung und Kostensenkung aufdecken

Inhalte:

• Ziele und Inhalt des Prozessmanagements
• Der Weg vom funktionalen Denken zum Prozessdenken
• Entwicklung der Prozesshierarchien und der Prozessstrukturen
• Ausrichten der Geschäftsprozesse auf den internen und den externen Kunden
• Die Mitarbeiterorientierung im Prozessmanagement
• Analysetools im Prozessmanagement
• Prozesse messen und steuern mit Kennzahlen
• Das Qualitätsmanagement von Prozessen
• Das dreidimensionale Führen im Prozessmanagement
• Die Rolle der Führung zum Förden der Veränderungen in der Denkhaltung
• Die Instrumente des Prozesscontrollings
• Die Schritte für ein erfolgreiches Process Redesign
• Praxisbeispiel Firma beyerdynamic

Zielgruppe:

Alle Personen die für die Führung eines Unternehmens oder eines Bereichs verantwortlich sind, insbesondere Geschäftsführer, Vorstände, Bereichsleiter und Prozessverantwortliche.

Referenten:

• Prof. Dr. Claus W. Gerberich, Professor am IFZ Institut für Finanzdienstleistungen, Hochschule Luzern. University of Applied Sciences, Worms.
• Wolfgang Luckhardt, Geschäftsführer, beyerdynamic GmbH & Co. KG.

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